Schauen wir zurück:

Vor einigen Jahren, als Social Media Portale wie Facebook, Google+, Twitter, Xing und Co. noch in den Kinderschuhen steckten, bestimmten grosse Marketingkampagnen die Kaufgewohnheiten. Unternehmer versteckten sich hinter gut formulierten ”Wir über uns” Stories auf  der Firmen-Website und einem Hochglanz-Firmen-Prospekt. Kaufentscheidend waren Suchmaschinenoptimierung, Google AdWords Anzeigen und andere am Reissbrett entworfene Marketing-Kampagnen.

Schauen wir noch ein paar Jahre weiter zurück:

Die Städte waren kleiner, die Wege waren kürzer, die Menschen kannten sich oft persönlich und kauften bei den Unternehmern, die Sie persönlich kannten und mochten. Direkte Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmer war die Normalität. Ist das nicht genau das, was Social Media wieder bringt?

Was ist zu tun:

Unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern und zeigen Sie sich als Persönlichkeit. Bauen Sie persönliche Kontakte mit Ihren Kunden auf und schaffen damit langfristig loyale Kunden… die Basis eines jeden erfolgreichen Geschäfts!

PS: Haben Sie schon mal überlegt, warum Google lokale Suchergebnisse immer mehr in den Vordergrund stellt? Die Menschen bevorzugen lokale Unternehmer, die sie kennen, bei denen man schnell vorbei gehen kann, mit denen man von Mensch zu Mensch reden kann

Alle 25 Teilnehmer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz haben die Prüfung zum Worldsoft Trainer erfolgreich bestanden. Sehr erfreuliches Ergebnis!

Mit dem Bestehen der Prüfung haben die neuen Trainer gleichzeitig die Lizenz als Internet Training Center (ITC) erworben.

Herzlichen Glückwunsch und viel Erfolg allen neuen Trainern!

Letzte Woche hatte ich Kontakt mit einem Webmaster, der sich überlegt hat zukünftig nicht mehr als Webmaster sondern als selbständiger Trainer zu arbeiten. Der Grund für die berufliche Neuorientierung: er sucht “Erfolgsmöglichkeiten, die er ohne Widerwillen wie z.B. die Kundenakquise durchführen kann.”

Meine Reaktion war zuerst Kopfschütteln, dann Erstaunen und zum Schluss habe ich versucht eine Antwort zu formulieren, die deutlich macht welche Voraussetzungen nötig sind, um mit einer selbständigen Arbeit dauerhaften Erfolg zu erzielen.

Hier ein Ausschnitt aus meiner Antwort: “Selbständigkeit hat sehr viel mit Eigeninitiative, gerade bei der Kundenakquise, zu tun. Nur wer bereit ist neue Dinge zu erlernen und diese dann auch zu tun, wird langfristig erfolgreich werden – unabhängig davon, ob er als Webmaster oder als Trainer arbeiten will. Sie haben auf der Webmaster-Ausbildung effektive Wege kennengelernt, die aus unserer Erfahrung geeignet sind, Kunden zu finden. Wir haben oft erlebt, dass Webmaster, die dies konsequent umsetzen auch den gewünschten Erfolg erzielen. Wenn man widerwillig an eine Arbeit rangeht, wird es nicht funktionieren. Solange Sie diese Einstellung haben wird es schwer. Meine dringende Empfehlung: wenn Sie es mit der Selbständigkeit ernst meinen, sollten Sie an Ihrer Einstellung bzgl. der Kundenakquise arbeiten.”

Abschliessen möchte ich mit dem chinesischen Sprichwort “Wer nicht lächeln kann, sollte kein Geschäft eröffnen.” Freuen Sie sich über jeden neuen Kontakt, schätzen Sie Ihre Kunden und Ihnen wird die Kundenakquise leicht fallen!

Das Hotel hatte Interesse an einer SEO Dienstleistung, die je nach Umfang entweder 3.800,- oder 5.000,- EUR kostet. Der Webmaster war sich unsicher, ob ein Hotelier “so viel Geld” für die Werbung ausgeben will. Natürlich will er das – wenn man dem Interessenten den Nutzen und die Vorteile vermittelt, den er durch die Dienstleistung erhält. Der zu zahlende Preis rückt damit in den Hintergrund.

In unserem konkreten Fall ist es eine Platzierung auf der ersten Seite von Google, die viel mehr Website Besucher und damit auch Zimmerbuchungen als bisher bringt. Zusätzlich erhält der Hotelier eine 3D Ansicht seines Hotels in Google Earth und Google Maps, mit der er sich deutlich von anderen Hotels unterscheiden kann. Last But Not Least: Google Earth wird von vielen Navigationssystemen genutzt. Damit wird das Hotel auch in vielen PKW Navigationssystemen besonders prominent in 3D dargestellt.

Diese Vorteile reichen doch wohl aus, um dafür 3.800,- bzw. 5.000,- EUR zu investieren

PS: Für “Mathematiker”: Bei einem Hotelpreis für 1 Einzelzimmer von 60,- EUR bedeuten 3.800,- EUR nur 63 zusätzlich gebuchte Zimmer, bei 5.000,- EUR sind es 83 gebuchte Zimmer. Dies dürfte doch bei den vielen genannten Vorteilen machbar sein, oder nicht

Die bisherigen Webmaster dürfen sich nach den drei Schulungstagen und einer abschliessenden Prüfung als Worldsoft Certified Trainer bezeichnen. Ausserdem erhalten sie eine Lizenz als Internet Training Center (ITC).

Den ersten Schulungstag halte ich. Die neuen Trainer erfahren wie man ein Internet Training Center (ITC) aufbaut und Seminare selbst organisiert. Am zweiten Tag ist Technik das Thema – dieser Tag wird von Erich Weber gehalten. Am letzten Tag bin ich mit dem Marketing dran und werde die Prüfung zum Worldsoft Trainer abnehmen.

Weitere Infos gibt es unter www.itc-ausbildung.de.

Das erste Gespräch war mit einem Webmaster, der es nicht geschafft hat, bei Firmenkunden seine Wunschpreise durchzusetzen. Er hat jetzt eine Halbtagesstelle als Angestellter angenommen, um seine Selbständigkeit nebenberuflich aufrechtzuhalten. Prinzipiell sehe ich diesen Schritt als gute Chance, da man bei einer nebenberuflichen Selbständigkeit weniger unter Druck steht und man dadurch wirtschaftlich sinnvolle Preise anbieten kann. Wenn es bei einem Auftrag nicht klappt, dann hat man immer noch die Einnahmen aus der Angestellten-Tätigkeit.

Das zweite Gespräch war mit dem Administrator eines Onlineshops. Obwohl der Umsatz in den letzten Monaten verdreifacht wurde, ist die Rentabilität nach wie vor deutlich verbesserungsfähig. Der Grund: die Umsatzsteigerung wurde hauptsächlich durch Produktsuchmaschinen erreicht, die einen unheimlichen Preisdruck verursachen. Der Kunde kauft sein Produkt grundsätzlich beim günstigsten Anbieter – weitere Leistungen wie z.B. Service, Beratung usw. bleiben auf der Strecke.

Preisdruck ist ein häufiges Problem vieler Firmen – viele glauben durch günstige Preise langfristig Kunden aufzubauen. Das wird aber nicht funktionieren: diese Kunden werden beim nächsten Einkauf wieder zum günstigsten Anbieter gehen und das Spiel geht von vorne los.

Um aus diesem Hamsterrad auszubrechen, hilft nur wenn man sich als Firma klare Alleinstellungsmerkmale schafft, damit der Kunde genügend Kaufgründe sieht – auch wenn der Preis nicht immer der günstigste ist. Nur so wird man langfristig wirtschaftlich erfolgreich arbeiten.

Marketingorientiertes Webdesign wird von mir als Schlüssel zum Erfolg im Internet gesehen. Die Website dient als Ausgangspunkt für verschiedene Internet Marketing Aktivitäten, die möglichst viele Besucher anziehen soll. Der Kundennutzen ist offensichtlich: die Websites unserer Kunden generieren erst Interessenten, die in weiteren Schritten zu Kunden entwickelt werden. Diese Arbeitsweise bringt unseren Kunden mehr Umsatz und Gewinn über das Internet.

So geht 0711-Netz beim Marketingorientierten Webdesign vor:

Zuerst wird gemeinsam mit den Kunden die Geschäftsidee analysiert. Dabei finden wir die Stärken und stellen die Geschäftsbereiche in den Vordergrund, die im Internet erfolgsversprechend sind. Innovative Wege helfen ein Zusatzeinkommen über das Internet zu erzielen. Möglichkeiten sind z.B. ein Online Shop oder die Direktvermarktung von Dienstleistungen über Reporte.

Im nächsten Schritt erstellen wir eine neue Website oder überarbeiten die bestehende Website der Kunden. Die Benutzerfreundlichkeit steht dabei an erster Stelle.

Nun beginnt die Vermarktung der Website. Es erfolgt eine Suchmaschinenoptimierung und die Anmeldung bei den wichtigsten Suchmaschinen. Werbekampagnen wie Google AdWords und Yahoo Search Marketing helfen beim Erreichen von höheren Zugriffszahlen. Social Media Marketing holt die Interessenten dort ab, wo sie sich heute aufhalten: bei Facebook, Google+, Xing, Twitter und Co.

Alle eingehenden Anfragen werden automatisch in einer Adress-Datenbank abgespeichert. Diese Adressen bilden die Basis für ein ausgefeiltes Newsletter System. So werden aus Interessenten Kunden gemacht!

Falls unsere Kunden noch einen Schritt weiter gehen möchten, multiplizieren wir deren Geschäft durch die Einrichtung eines eigenen Partnerprogramms.

Über 0711-Netz, Webdesign Stuttgart:

0711-Netz wurde 2000, damals noch unter dem Namen Maximal Webdesign, als Webdesign Agentur in Stuttgart von Thomas Issler gegründet. Seit 2008 gibt es ein weiteres Büro in München. Seit Bestehen der Web Agentur wurde ein ständig wachsender Kundenstamm von kleinen und mittleren Firmen aufgebaut, der heute viele Hundert Kunden in ganz Deutschland umfasst.

Der renommierte Professor Sree Sreenivasan, der an der Columbia Business School in New York Marketingkurse leitet und weltweit als Social Media Experte gilt, hat ein interessantes Interview im Handelsblatt veröffentlicht.

Sein Fazit ist mehr als klar: Facebook ist heute Pflicht für jedes Unternehmen und gehört zum Geschäftsaufbau dazu.

Eine kurze Zusammenfassung seiner Aussagen:

“Wir sind beim Web 2.0 da, wo das Internet 1996 war. Damals hat man sich tatsächlich gefragt, ob die E-Mail Adresse wirklich auf die Visitenkarte gehört. Den sozialen Medien steht ein weiterer Bedeutungswachstum bevor, der dem der Verbreitung von E-Mails entsprechen wird.

Der Aufstieg mobiler Endgeräte und des sozialen Netzes haben die grösste Auswirkung auf Unternehmen seit der Etablierung des Internets.

Es ist nachgewiesen, dass Kunden, die über Facebook auf eine Firma oder ein Produkt aufmerksam werden, treuer sind als Kunden, die über eine Internet-Suche aufmerksam geworden sind.

Facebook wird meiner Meinung nach noch deutlich zu wenig kritisiert wegen der Frage der Privatsphäre und der Zeitverschwendung, die es ermöglicht. Aber Facebook wird gleichzeitig auch unterschätzt als Möglichkeit, Geschäfte zu machen. Denn Geschäfte basieren auf persönlichen Beziehungen, die über Facebook gepflegt werden können.”

Das gesamte Interview kann man nachlesen unter:
www.handelsblatt.com/unternehmen/management/strategie/new-yorker-professor-im-interview-warum-manager-das-web-2-0-nutzen-sollten/6318234.html

Weitere Infos, Angebote und Beispiele für eine professionelle Facebook Firmen Fanpage gibt es unter:
www.firmen-fanpages.de

Beispiel für Fanpage Template

Das Internet lebt vom ständigen Wandel. Wenn ich früher Berichte gelesen habe, was die Leute alles so auf Facebook treiben, konnte ich oft nur mit dem Kopf schütteln. In der Zwischenzeit bin ich selbst vom Virus Facebook infiziert und poste regelmässig. Besuchen Sie mich doch mal auf Facebook unter www.facebook.com/ThomasIssler und senden mir eine Freundschaftsanfrage.

Die Zeiten haben sich mit Sicherheit geändert, die sozialen Medien nehmen immer mehr Einfluss auch auf geschäftliche Bereiche. Die Menschen verbringen zunehmend mehr Zeit in sozialen Netzwerken und holen sich hier auch immer häufiger Tipps und Empfehlungen - zu Lasten der klassischen Suchmaschinen. Das Fazit aller namhaften Medien fällt deshalb eindeutig aus: kein Unternehmen kann es sich heute leisten, Social Media / Web 2.0 im Rahmen seiner Marketing-Aktivitäten zu ignorieren. So schreibt z.B. die renommierte Augsburger Allgemeine über Facebook: “Wer nicht auf Facebook ist, den gibt es nicht”.

Aus diesem Grund habe ich gemeinsam mit Erich Weber ein Facebook Seminar entwickelt, bei dem gezeigt wird, wie man eine professionelle Facebook Fanpage erstellt.

Die Themen vom Facebook Fanpage Seminar sind:

- Technische Voraussetzungen und Fakten zu Facebook Fanpages
- Alles zur neuen Facebook Chronik (Timeline)
- Erstellen individueller Inhaltsseiten mit einem HTML-Editor im Layout der Website
- Mehrsprachige Fanpages
- Einrichtung und Erstellung von individuellen Facebook Anwendungen
- Fangating: Exklusive Inhalte für “Fans”, die erst nach Klick auf “Gefällt mir” sichtbar werden
- Interaktive Fanpage Inhalte (Videos, Formulare, Blogs…)
- Viele Tipps und Tricks zur Kundengewinnung über Facebook

Als Bonus gibt es fünf verschiedene Templates mit modernen CSS3 Elementen, die im Handumdrehen individuell an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden können.

Weitere Infos, Termine und die Seminar-Orte gibt es unter: www.fanseite-erstellen.com

Am 25. Februar war der Startschuss für eine weitere spannende Kooperation. Nahezu 30 Teilnehmer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz haben am Kick Off Termin für das Hotelmarketing-Konzept teilgenommen.

Mit dem Hotelmarketing-Konzept haben wir ein starkes Experten Netzwerk geschaffen, das viele Jahre Erfahrung im Hotelmarketing besitzt. Anders als viele Internet Agenturen bieten wir ein ganzheitliches Hotel Marketing, das alle Marketing Massnahmen für ein effektives Hotel Marketing abdeckt.

Die Zusammenarbeit mit dem Hotel beginnt mit einem Strategie Workshop, bei dem die Stärken und Schwächen des Hotels erarbeitet werden. Anschliessende Marketing Sofortmassnahmen bringen schnelle Erfolge, die sukzessive ausgebaut werden. Im Angebot sind einzelne Marketing Bausteine oder Full Service – je nach Anforderungen des Hotels. Vor Ort Partner garantieren den bestmöglichen Service und eine laufende Betreuung in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südtirol.

Weitere Informationen gibt es unter www.hotelmarketing-konzept.de.