Thomas Issler
Social Media Privatsphäre: Warum Persönlichkeit wieder wichtig ist
Heute lesen wir wie durch Social Media die Privatsphäre verloren geht. Menschen schauen hinter das Unternehmen und suchen den persönlichen Kontakt, sie kaufen bevorzugt bei Unternehmern (nicht Unternehmen!), die sie mögen. Ist das ein neue Entwicklung oder ist das nicht so wie es (fast) immer war?
Schauen wir zurück:
Vor einigen Jahren, als Social Media Portale wie Facebook, Google+, Twitter, Xing und Co. noch in den Kinderschuhen steckten, bestimmten grosse Marketingkampagnen die Kaufgewohnheiten. Unternehmer versteckten sich hinter gut formulierten ”Wir über uns” Stories auf der Firmen-Website und einem Hochglanz-Firmen-Prospekt. Kaufentscheidend waren Suchmaschinenoptimierung, Google AdWords Anzeigen und andere am Reissbrett entworfene Marketing-Kampagnen.
Schauen wir noch ein paar Jahre weiter zurück:
Die Städte waren kleiner, die Wege waren kürzer, die Menschen kannten sich oft persönlich und kauften bei den Unternehmern, die Sie persönlich kannten und mochten. Direkte Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmer war die Normalität. Ist das nicht genau das, was Social Media wieder bringt?
Was ist zu tun:
Unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern und zeigen Sie sich als Persönlichkeit. Bauen Sie persönliche Kontakte mit Ihren Kunden auf und schaffen damit langfristig loyale Kunden… die Basis eines jeden erfolgreichen Geschäfts!
PS: Haben Sie schon mal überlegt, warum Google lokale Suchergebnisse immer mehr in den Vordergrund stellt? Die Menschen bevorzugen lokale Unternehmer, die sie kennen, bei denen man schnell vorbei gehen kann, mit denen man von Mensch zu Mensch reden kann 
Abschluss der Worldsoft Trainer-Ausbildung
Die Worldsoft Trainer-Ausbildung 2012 habe ich gemeinsam mit Erich Weber im Auftrag der Worldsoft AG am 10. – 12. Mai in Stuttgart durchgeführt.
Alle 25 Teilnehmer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz haben die Prüfung zum Worldsoft Trainer erfolgreich bestanden. Sehr erfreuliches Ergebnis!
Mit dem Bestehen der Prüfung haben die neuen Trainer gleichzeitig die Lizenz als Internet Training Center (ITC) erworben.
Herzlichen Glückwunsch und viel Erfolg allen neuen Trainern!
Ist Ihnen Kundenakquise lästig…
… dann sollten Sie kein eigenes Geschäft eröffnen! Meinen heutigen Blogpost möchte ich mit einer provozierenden Aussage starten, die (leider?) wahr ist.
Letzte Woche hatte ich Kontakt mit einem Webmaster, der sich überlegt hat zukünftig nicht mehr als Webmaster sondern als selbständiger Trainer zu arbeiten. Der Grund für die berufliche Neuorientierung: er sucht “Erfolgsmöglichkeiten, die er ohne Widerwillen wie z.B. die Kundenakquise durchführen kann.”
Meine Reaktion war zuerst Kopfschütteln, dann Erstaunen und zum Schluss habe ich versucht eine Antwort zu formulieren, die deutlich macht welche Voraussetzungen nötig sind, um mit einer selbständigen Arbeit dauerhaften Erfolg zu erzielen.
Hier ein Ausschnitt aus meiner Antwort: “Selbständigkeit hat sehr viel mit Eigeninitiative, gerade bei der Kundenakquise, zu tun. Nur wer bereit ist neue Dinge zu erlernen und diese dann auch zu tun, wird langfristig erfolgreich werden – unabhängig davon, ob er als Webmaster oder als Trainer arbeiten will. Sie haben auf der Webmaster-Ausbildung effektive Wege kennengelernt, die aus unserer Erfahrung geeignet sind, Kunden zu finden. Wir haben oft erlebt, dass Webmaster, die dies konsequent umsetzen auch den gewünschten Erfolg erzielen. Wenn man widerwillig an eine Arbeit rangeht, wird es nicht funktionieren. Solange Sie diese Einstellung haben wird es schwer. Meine dringende Empfehlung: wenn Sie es mit der Selbständigkeit ernst meinen, sollten Sie an Ihrer Einstellung bzgl. der Kundenakquise arbeiten.”
Abschliessen möchte ich mit dem chinesischen Sprichwort “Wer nicht lächeln kann, sollte kein Geschäft eröffnen.” Freuen Sie sich über jeden neuen Kontakt, schätzen Sie Ihre Kunden und Ihnen wird die Kundenakquise leicht fallen!
Immer wieder die Preise…
Viele meiner Blogposts resultieren aus Telefonaten, die ich mit Webmastern geführt habe, die bei uns eine Webmaster-Ausbildung besucht haben. Heute hatte ich ein Gespräch mit einem Webmaster, dem wir einen Beratungstermin bei einem 3* Hotel vermittelt haben.
Das Hotel hatte Interesse an einer SEO Dienstleistung, die je nach Umfang entweder 3.800,- oder 5.000,- EUR kostet. Der Webmaster war sich unsicher, ob ein Hotelier “so viel Geld” für die Werbung ausgeben will. Natürlich will er das – wenn man dem Interessenten den Nutzen und die Vorteile vermittelt, den er durch die Dienstleistung erhält. Der zu zahlende Preis rückt damit in den Hintergrund.
In unserem konkreten Fall ist es eine Platzierung auf der ersten Seite von Google, die viel mehr Website Besucher und damit auch Zimmerbuchungen als bisher bringt. Zusätzlich erhält der Hotelier eine 3D Ansicht seines Hotels in Google Earth und Google Maps, mit der er sich deutlich von anderen Hotels unterscheiden kann. Last But Not Least: Google Earth wird von vielen Navigationssystemen genutzt. Damit wird das Hotel auch in vielen PKW Navigationssystemen besonders prominent in 3D dargestellt.
Diese Vorteile reichen doch wohl aus, um dafür 3.800,- bzw. 5.000,- EUR zu investieren 
PS: Für “Mathematiker”: Bei einem Hotelpreis für 1 Einzelzimmer von 60,- EUR bedeuten 3.800,- EUR nur 63 zusätzlich gebuchte Zimmer, bei 5.000,- EUR sind es 83 gebuchte Zimmer. Dies dürfte doch bei den vielen genannten Vorteilen machbar sein, oder nicht
Worldsoft Trainer Ausbildung: Internet Training Center Lizenz
Auch im Jahr 2012 werde ich gemeinsam mit meinem Partner Erich Weber im Auftrag der Worldsoft AG eine Worldsoft Trainer Ausbildung durchführen. Die Ausbildung findet vom 10. – 12. Mai in Stuttgart statt. Insgesamt werden maximal 30 neue Worldsoft Trainer Lizenzen in Deutschland, Österreich und der Schweiz vergeben.
Die bisherigen Webmaster dürfen sich nach den drei Schulungstagen und einer abschliessenden Prüfung als Worldsoft Certified Trainer bezeichnen. Ausserdem erhalten sie eine Lizenz als Internet Training Center (ITC).
Den ersten Schulungstag halte ich. Die neuen Trainer erfahren wie man ein Internet Training Center (ITC) aufbaut und Seminare selbst organisiert. Am zweiten Tag ist Technik das Thema – dieser Tag wird von Erich Weber gehalten. Am letzten Tag bin ich mit dem Marketing dran und werde die Prüfung zum Worldsoft Trainer abnehmen.
Weitere Infos gibt es unter www.itc-ausbildung.de.
Preispolitik: Wie Sie den Preis erzielen, den Sie gerne erzielen möchten
Diese Woche hatte ich zwei interessante Gespräche, beide drehten sich um das Thema “Wie erreiche ich dass sich mein Geschäft wirtschaftlich lohnt”.
Das erste Gespräch war mit einem Webmaster, der es nicht geschafft hat, bei Firmenkunden seine Wunschpreise durchzusetzen. Er hat jetzt eine Halbtagesstelle als Angestellter angenommen, um seine Selbständigkeit nebenberuflich aufrechtzuhalten. Prinzipiell sehe ich diesen Schritt als gute Chance, da man bei einer nebenberuflichen Selbständigkeit weniger unter Druck steht und man dadurch wirtschaftlich sinnvolle Preise anbieten kann. Wenn es bei einem Auftrag nicht klappt, dann hat man immer noch die Einnahmen aus der Angestellten-Tätigkeit.
Das zweite Gespräch war mit dem Administrator eines Onlineshops. Obwohl der Umsatz in den letzten Monaten verdreifacht wurde, ist die Rentabilität nach wie vor deutlich verbesserungsfähig. Der Grund: die Umsatzsteigerung wurde hauptsächlich durch Produktsuchmaschinen erreicht, die einen unheimlichen Preisdruck verursachen. Der Kunde kauft sein Produkt grundsätzlich beim günstigsten Anbieter – weitere Leistungen wie z.B. Service, Beratung usw. bleiben auf der Strecke.
Preisdruck ist ein häufiges Problem vieler Firmen – viele glauben durch günstige Preise langfristig Kunden aufzubauen. Das wird aber nicht funktionieren: diese Kunden werden beim nächsten Einkauf wieder zum günstigsten Anbieter gehen und das Spiel geht von vorne los.
Um aus diesem Hamsterrad auszubrechen, hilft nur wenn man sich als Firma klare Alleinstellungsmerkmale schafft, damit der Kunde genügend Kaufgründe sieht – auch wenn der Preis nicht immer der günstigste ist. Nur so wird man langfristig wirtschaftlich erfolgreich arbeiten.